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互聯(lián)網(wǎng)金融p2p渠道戰(zhàn)愈演愈烈
文章來(lái)源:51網(wǎng)絡(luò)科技  點(diǎn)擊數(shù):  更新時(shí)間:2013/8/1 20:07:30
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阿里巴巴余額寶引爆的話(huà)題炸彈,在七月的金融圈、互聯(lián)網(wǎng)圈里蔓延、發(fā)酵。一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融跑馬圈地的渠道戰(zhàn)已開(kāi)始打響。

傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)吃“互聯(lián)網(wǎng)大餐”的速度因體制所致終究不會(huì)那么快,一方面他們要向產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、人才全面過(guò)渡還需要過(guò)程;另一方面,回歸互聯(lián)網(wǎng)叢林法則,要么快跑,不被巨頭追上;要么適者生存,與巨頭在“開(kāi)放生態(tài)平臺(tái)”共舞。

 

這股勢(shì)頭最新的話(huà)題是巨人網(wǎng)絡(luò)醞釀推“全額寶”理財(cái)產(chǎn)品,京東商場(chǎng)供應(yīng)鏈金融放款數(shù)十億,并欲在年內(nèi)線(xiàn)支付。而早在去年,這股暗流早已從銀行、基金公司最先開(kāi)始,傳導(dǎo)到資本市場(chǎng):一方面金融機(jī)構(gòu)紛紛加快對(duì)渠道、產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型,從對(duì)產(chǎn)品做互聯(lián)網(wǎng)概念包裝,刺激著資本市場(chǎng)的眼球;而另一方面記賬理財(cái)APP快速成為金融機(jī)構(gòu)脫媒的標(biāo)配渠道之一,為盈利找到了出口。


那些我們熟悉的面孔在近期密集性地揭開(kāi)自己的“渡金”夢(mèng):新浪宣布開(kāi)設(shè)“微銀行”;雪球財(cái)經(jīng)則宣告要去“媒體化”變身為資產(chǎn)管理公司;更大的巨頭財(cái)付通也向外界暗示過(guò)要做“金融開(kāi)放平臺(tái)”的構(gòu)想。

在金融脫媒、互聯(lián)網(wǎng)金融化的趨勢(shì)上,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)與記賬理財(cái)APP都看到了其中的機(jī)會(huì),正在同步快跑。

高富帥“逆襲” 傳統(tǒng)產(chǎn)品亟待個(gè)性化

過(guò)去躺在大客戶(hù)身上“數(shù)錢(qián)”的銀行、基金公司,或因阿里小貸、余額寶的出現(xiàn),感到了一股“緊迫感”:聚少成多、百川匯海的吸金景象在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上成為現(xiàn)實(shí)。

“你看看‘余額寶’,人均投入1900元,放在過(guò)去傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)是不在乎的(這類(lèi)客戶(hù))!敝Z亞財(cái)富(中國(guó))控股有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“諾亞”)劉宇感嘆道,互聯(lián)網(wǎng)逆襲金融行業(yè)最徹底的革命就是渠道變化。

那種靠結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的理財(cái)產(chǎn)品、現(xiàn)在靠互聯(lián)網(wǎng)流量就能帶來(lái)巨大的增值效果——根據(jù)天弘基金官方數(shù)據(jù),截至6月30日,天弘基金牽手支付寶在余額寶平臺(tái)上推出的天弘增利寶基金客戶(hù)數(shù)達(dá)251.56萬(wàn)戶(hù),累計(jì)申購(gòu)金額達(dá)66.01億元,累計(jì)申購(gòu)筆數(shù)286.91萬(wàn)筆,累計(jì)消費(fèi)金額(主要指用增利寶份額進(jìn)行購(gòu)物支付)12.04億元,累計(jì)消費(fèi)筆數(shù)164.44萬(wàn)筆,二次及二次以上重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的活躍客戶(hù)數(shù)為57.92萬(wàn)戶(hù),戶(hù)均持有金額為1912.67元。

“因?yàn)樗亲韵露蠈?duì)傳統(tǒng)金融營(yíng)銷(xiāo)渠道產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng),最終互聯(lián)網(wǎng)金融會(huì)成為一個(gè)理財(cái)終端,并形成百家齊放的局面!眲⒂钫f(shuō)道。

這種“屌絲的微利收益”被支付寶一放大,最該著急的就是那些第三方基金直銷(xiāo)渠道。銀率網(wǎng)分析師牛雯向騰訊科技談到,互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新打破傳統(tǒng)的基金銷(xiāo)售格局,減少基金公司對(duì)銀行的依賴(lài)。

因?yàn)橛囝~寶,很多基金公司都把心思放在了“酒瓶新裝”上——將已在近年來(lái)銷(xiāo)售乏力的貨幣基金包裝成“余額寶”,如東方財(cái)富近期順勢(shì)推出的“活期寶”、“現(xiàn)金寶”等來(lái)吸引用戶(hù)眼球。

“基金公司最需要做的是提升基金份額凈值,而不是花大力氣去雕琢小的設(shè)計(jì)技巧,沒(méi)有收益,任何創(chuàng)新都顯得蒼白無(wú)力!迸v┲赋觯F(xiàn)在傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該思考的是,產(chǎn)品設(shè)計(jì)如何從投資者需求入手,銷(xiāo)售渠道如何減少手續(xù)流程和環(huán)節(jié),從而降低手續(xù)費(fèi)率,使投資者得到最大化的投資收益率。

有利網(wǎng)CEO劉雁南談到,互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品必須符合三個(gè)緯度!笆紫仁前踩苿(dòng)客戶(hù)端對(duì)安全性的要求比web端要更高;其次是簡(jiǎn)單明了,方便用戶(hù)操作,利用用戶(hù)的碎片時(shí)間;第三是產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)應(yīng)注重與用戶(hù)交流頻次,設(shè)計(jì)個(gè)性化的產(chǎn)品。”

劉宇所在的諾亞財(cái)富管理是這么做的:首先是認(rèn)清服務(wù)人群。不同于屌絲理財(cái)去買(mǎi)“余額寶”那類(lèi)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的貨幣市場(chǎng)基金產(chǎn)品。諾亞面對(duì)的都是對(duì)資產(chǎn)配置對(duì)資產(chǎn)配置、風(fēng)險(xiǎn)控制、收益性、流動(dòng)性、安全性等有特定需求的高凈值客戶(hù)。

其次便是從由客戶(hù)需求推動(dòng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。高凈值客戶(hù)難伺候。就在兩年前,這些私人銀行的VIP客戶(hù)是不會(huì)僅憑APP或在線(xiàn)咨詢(xún)就能完成認(rèn)購(gòu)流程的。兩年變化太快,高凈值用戶(hù)也用微信了。微信很好地滿(mǎn)足了高凈值客戶(hù)對(duì)私密性移動(dòng)社交的需求。

“原本我們?cè)?jīng)也做了一個(gè)APP,還沒(méi)上線(xiàn)就撤了。因?yàn)橛脩?hù)體驗(yàn)不夠理想,更缺乏互動(dòng)!眲⒂钕蝌v訊科技坦言,從去年和微信團(tuán)隊(duì)接觸以來(lái),他們迅速對(duì)APP思路做了調(diào)整:高凈值人群對(duì)APP的需求是什么。

“安全、私密的個(gè)性化功能性服務(wù),特別是資產(chǎn)配置和運(yùn)行情況要在APP上體現(xiàn)。”劉宇談到,APP環(huán)境較為封閉,對(duì)接諾亞整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的,是自定義菜單、數(shù)據(jù)庫(kù)的信息安全、技術(shù)災(zāi)備、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)資訊與地理位置服務(wù)。

微信的產(chǎn)品特性更適合做輕量級(jí)的、及時(shí)的客戶(hù)在線(xiàn)服務(wù)和在線(xiàn)溝通功能。試想場(chǎng)景,客戶(hù)需要理財(cái)服務(wù)的時(shí)候可能是在會(huì)場(chǎng)、公眾場(chǎng)所,微信功能性菜單服務(wù)與線(xiàn)上互動(dòng)就很好滿(mǎn)足了他們的及時(shí)需求!拔曳浅M馕⑿艌F(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn),微信不是營(yíng)銷(xiāo)工具,而是輕量級(jí)的核心服務(wù)。”

諾亞對(duì)移動(dòng)端的戰(zhàn)略構(gòu)想并不復(fù)雜:接入微信平臺(tái)后,充當(dāng)其客服平臺(tái),7*24小時(shí)為客戶(hù)服務(wù);深挖APP功能性,讓高凈值用戶(hù)隨時(shí)能輕松查詢(xún)自己資產(chǎn)的收益情況、精選的在線(xiàn)產(chǎn)品,以及提供獨(dú)立分析報(bào)告。微信和APP捆綁起來(lái),形成對(duì)諾亞線(xiàn)下業(yè)務(wù)、服務(wù)的有利補(bǔ)充。

劉宇現(xiàn)在提及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)對(duì)思維的改變,更多是從產(chǎn)品為中心的意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑⻊?wù)為中心的意識(shí)。讓他眼下最著急的,恐怕是從互聯(lián)網(wǎng)圈招人!澳軄(lái)的鳳毛麟角。”劉宇感嘆到,從互聯(lián)網(wǎng)招人不易,從互聯(lián)網(wǎng)金融公司挖人更難。幸運(yùn)的是,他所領(lǐng)導(dǎo)的電商創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)已配備了合適的人員。

因?yàn)轶w制的關(guān)系,“緊迫感”這把利刃當(dāng)然不會(huì)馬上掉下來(lái),F(xiàn)在可以看到,央行正在對(duì)P2P、網(wǎng)絡(luò)支付、小微信貸等互聯(lián)網(wǎng)金融的多個(gè)維度展開(kāi)摸底調(diào)研,這些信號(hào)也在敦促著傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)加快轉(zhuǎn)型,只是要向產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、人才全面過(guò)渡還需要過(guò)程。

記賬軟件低調(diào)涉水理財(cái)服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)金融渠道最天然的玩家,除了傳統(tǒng)垂直類(lèi)金融門(mén)戶(hù)、淘寶理財(cái)頻道外,最新加入的,還有理財(cái)類(lèi)APP之類(lèi)輕量級(jí)小角色。

今年6月初,記賬理財(cái)類(lèi)APP挖財(cái),嘗試性在挖財(cái)社區(qū)論壇里預(yù)熱即將上線(xiàn)的一款P2P理財(cái)產(chǎn)品。每天只要論壇里的前300名用戶(hù)回復(fù),就能獲得這款理財(cái)產(chǎn)品的邀請(qǐng)碼,憑邀請(qǐng)碼,用戶(hù)就能買(mǎi)到12%年化收益,100%全保底的,且隨時(shí)可贖回的理財(cái)產(chǎn)品能。邀請(qǐng)碼發(fā)了兩天,共發(fā)了三輪,很快就被搶光了。

用戶(hù)有這樣的熱度,是挖財(cái)聯(lián)合創(chuàng)始人全云峰未曾預(yù)料到的。原本只是與合作方試水的推薦產(chǎn)品服務(wù),一下子變成真正的購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)。待這款產(chǎn)品7月正式上線(xiàn)時(shí),幾個(gè)數(shù)字讓全云峰驚呆了。

“幾乎是不到10分鐘就搶光了!每天!”全云峰向騰訊科技出示的一組后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示:免備案空間產(chǎn)品上線(xiàn)后,最高峰期時(shí)期每天超過(guò)200人認(rèn)購(gòu),低峰期每天也有50多人認(rèn)購(gòu)。

用戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新,讓挖財(cái)意識(shí)到:APP作為理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道有著先天優(yōu)勢(shì)。整個(gè)7月,挖財(cái)陸陸續(xù)續(xù)收到一些傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)合作的需求,而從3月初就開(kāi)始規(guī)劃的基金服務(wù),也在兩周前正式上線(xiàn)了。挖財(cái)APP上的5只基金產(chǎn)品,相對(duì)于7月初的P2P理財(cái)產(chǎn)品,用戶(hù)瘋狂的認(rèn)購(gòu)熱情在基金上沒(méi)有延續(xù),用戶(hù)對(duì)傳統(tǒng)基金理財(cái)產(chǎn)品熱情降溫不少。

究其原因,全云峰認(rèn)為是引入合作伙伴時(shí),沒(méi)有考慮周全!罢J(rèn)購(gòu)基金產(chǎn)品的手續(xù)比較繁瑣,包括對(duì)接的銀行入口太多、用戶(hù)身份認(rèn)證環(huán)節(jié)比較多,僅在這一點(diǎn)上,就會(huì)打消一些用戶(hù)的熱情。要在APP上實(shí)現(xiàn)完美,都需要過(guò)程。目前已經(jīng)跟合作伙伴提出去優(yōu)化了!

談到這里,市場(chǎng)的質(zhì)疑聲不絕于耳:這類(lèi)APP連基金銷(xiāo)售資質(zhì)都沒(méi)有,這么操作算違規(guī)啊。騰訊科技了解到,挖財(cái)和支付寶一樣,打了政策的擦邊球:挖財(cái)并沒(méi)有建立基金清算、風(fēng)控等后臺(tái)系統(tǒng),也沒(méi)有充當(dāng)基金投資顧問(wèn)推介的角色。僅是在自己的APP里推廣了一把基金理財(cái)產(chǎn)品。從技術(shù)角度來(lái)說(shuō),只是把基金公司官網(wǎng)的端口嵌入自己的API,充當(dāng)了橋梁嫁接的角色。在合作模式上,挖財(cái)則收取一定的推廣費(fèi)用。

“我們既沒(méi)有去論壇大肆宣揚(yáng)基金服務(wù),也很少推送理財(cái)產(chǎn)品上線(xiàn)的信息。盡管合作伙伴希望靠我們?nèi)_銷(xiāo)量。”全云峰認(rèn)為,理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和收益,不同用戶(hù)的認(rèn)知會(huì)不一樣,如果做硬推送,這是對(duì)用戶(hù)的不負(fù)責(zé)。他希望還是把選擇權(quán)、購(gòu)買(mǎi)權(quán)交給用戶(hù)自己比較穩(wěn)妥。

而回歸互聯(lián)網(wǎng)叢林法則,要么快跑,不被巨頭追上;要么適者生存,與巨頭在“開(kāi)放生態(tài)平臺(tái)”共舞。

卡牛營(yíng)銷(xiāo)副總裁焦義剛向騰訊科技談到:“我們會(huì)盡可能地加快速度往前跑!蓖谪(cái)聯(lián)合創(chuàng)始人則談到,現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)金融的春秋時(shí)期,巨頭不能什么都做,他們還有機(jī)會(huì)勝出。有利網(wǎng)CEO劉雁南則對(duì)與巨頭合作流露主動(dòng)態(tài)度,他認(rèn)為P2P是一個(gè)很復(fù)雜的行業(yè),涉及到線(xiàn)上線(xiàn)下各個(gè)方面。與生態(tài)鏈上的企業(yè)共融,是趨勢(shì)。

可以看到,互聯(lián)網(wǎng)公司則通過(guò)在用戶(hù)體驗(yàn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)及生態(tài)體系的優(yōu)勢(shì),逐步向傳統(tǒng)金融業(yè)滲透;蛟S這個(gè)滲透過(guò)程會(huì)很漫長(zhǎng),但卻是中國(guó)商業(yè)數(shù)字化又一力證。

與挖財(cái)有同樣想法的,還有卡牛。這款通過(guò)短信、電子郵件來(lái)解析用戶(hù)信用卡消費(fèi)的APP,正醞釀與銀行信用卡中心合作,今后為用戶(hù)實(shí)現(xiàn)選卡、購(gòu)卡的服務(wù)。“很多銀行找到卡牛,但卡牛不想把客戶(hù)端的重點(diǎn)放在選卡、推卡上,這個(gè)功能也不急于推出來(lái)。”卡牛負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)事務(wù)的副總裁焦義剛告訴騰訊科技。


焦義剛重申卡牛用戶(hù)的痛點(diǎn):信息對(duì)賬、消費(fèi)控制與還款!艾F(xiàn)在我們的產(chǎn)品重點(diǎn),是在用戶(hù)教育階段,很多用戶(hù)控制不了消費(fèi)沖動(dòng),也管不好自己的錢(qián)。只有少部分用戶(hù)的目的是明確的:聰明地獲取積分,穩(wěn)健、快速地還款!

為了滿(mǎn)足沖動(dòng)型用戶(hù)和理智型用戶(hù),卡牛現(xiàn)在對(duì)用戶(hù)的教育工作是第一位,其次才是選卡、購(gòu)卡的服務(wù)。但焦義剛并沒(méi)有否認(rèn),與銀行合推信用卡的商業(yè)模式:“第三方網(wǎng)站與銀行聯(lián)合發(fā)卡,來(lái)取得傭金,這在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展已非常成熟!

一位第3方基金公司資深理財(cái)顧問(wèn)則認(rèn)為,如果在去年說(shuō)金融脫媒還是紙上談兵的話(huà),現(xiàn)在則有可能短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)這一蛻變!盎鸾陙(lái)受市場(chǎng)低迷影響,銷(xiāo)量上增長(zhǎng)乏力,即使是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或APP渠道增加銷(xiāo)售途徑,意義也不是很大。”

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