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婚姻家庭纠纷调解中的技巧和方法

时间:2019-05-22 01:36 作者:admin 点击:

  婚姻家庭纠纷调解中的技巧和方法_调解书_法律文书_实用文档。婚姻家庭纠纷调解中的技巧和方法

  聿 婚姻家庭纠纷调解中的技巧和方法 婚纠纷和家庭纠纷都属于婚姻家庭纠纷,这是我县最常见的一类纠纷,由于离婚纠纷的特 殊性单列出来.包括夫妻之间、父母、成年子◇=△▲女之间、未成年人监护人之间的矛盾纠纷.它的 特点是当事人间有血亲和姻亲的关系,只有很特殊的情况下涉及到其他人和组织。处理这类 型矛盾,基层调解人员都有一定的经验 ,就是以和为贵,作为新从事调解工作的人员要把握 好这一点,既要对错误的行为批评教育,又要兼顾当事人的情况,不 上纲上线,就是遇到有轻 微的违法侵权行为,也要以适当的方式,防止矛盾升级 肆 节 1、坚持两个原则 一,坚持▼▲自愿、合法原则。首先调解并非必经程序,需在双方当事人均请求调解的情况下方 可开展.任何一方反对调解的,都不得开展调解.其次,调解必须合法,不得损害国家、集体和其 他公民的利益. 莈 二,公平☆△◆▲■调解,不偏不倚。现实生活中,司法活动极易受到来自各地方的压力和干扰,人际 关系的影响、亲戚朋友的面子、个别领导的招呼等因素不仅影响调解工作的开展,还考验着 调解人员是否出于公心 .从社会心理学角度讲 ,当事人觉得自己受到 不公平待遇时,其自尊 会受到伤害,也最易激起对执法者的抵触与怨恨.不公乃执法大敌,亦是调解之大敌,一旦被当 事人察觉,则必然导致失衡.坚持公平调解才能维护司法公正。 袆 膅 2.调解的步骤 螁 一般而言,婚姻调解分为三个阶段:即初步接触阶段、深入交流阶段、总结结论阶段。 第一,初步接触阶段。 在当事人或有关部门委托调解时,一般调解员就会记录另一方当事人 的联系方式,如电话、手机等,即开始▲★-●与对方▷•●当事人接触。一般而言 ,对于一调解员的传唤 , 另一方一般会有三种回应模式:第一种:冷漠回应模式,占回应比例的 20%左右.比如,当调解员 拨通另一方电话后,另一方态度非常不配合,说:我不想给你谈,有什么事你让男他或女她直接 找我,然后啪将电话扣掉.甚至有的当事人一听到是调解员,随即就会干脆地将电话扣掉.遇 到这种情况,调解员要抱着理解和宽容的心态。本来,处于离婚边缘当事人的心态就烦躁易怒, (有◇•■★▼点象更年期女人) ,对方脾气大了一些,也是性情所致.对于冷漠回应的当事人,应婉言告 之协商离婚是有利于双方的处理模式 ,希望对方考虑几天 ,过一些时候再与其联系。第二种 : 消极回应模式,占回应比例的 30%左右.比如,当调解员拨通另一方电话后,另一方并不拒绝,而 是直接问:那你们现在的方案是什么? 条件是什么啊? 财产怎么分啊?一般情况下 ,初次与对 方沟通,不要直接就具体问题进行协商 ,因为对方刚刚知道自己的身份或来意 ,思想上敌意很 大,并且回复往往不是理性的,因此,只要初步接洽就可, 而正式的协商,最好还是给对方几天的 思考时间,再另行约谈最好。第三种:积极回应模式,占回应比例的 50%左右.比如,另一方非常 配合调解员的传唤,并同意在双方约定的时间地点进行协商和交流.这是一个非常积极的开始, 当然并不意味着调解成功概率的增加,但对于找到双方的差距,自然是非常有利的。 肈 长期的实践经验证明,协商最大的技巧在于务实和真诚.特别是对于调解员而言,切忌在对方 当事人面前显示出好像多么尊贵的样子,请充分尊重对方当事人,理解其承担的压力和承受的 痛苦.也不要空话连篇,讲大道理,那样只能使对方当事人觉得你这个人虚伪.居中调解时,要站 在一个适中、 公平的角度,客观分析一下双方的利与不利:如果调解成功,双方有什么好处和不 好之处.如果调解不成走到诉讼地步,双方的成本和法院判决的可能性.只要分析的有理有据, 合情合法,即使对方当事人抱有敌意,也会不得不认真考虑调解员的话. 羈 第二,反复协商阶段。有的案件,可能进入不到深入交流阶段就要草草总结,为下一步处理 做打算了。但 70%的案件,都可○▲-•■□能就具体的分配比例和条件讨价还价。并且,讨价还价的依据, 不仅仅在于法律方面,而且还往往带有感情色彩。 比如,一再强调的男方照顾女方,不带小孩子 一方照顾带小孩一方,过错方照顾无过错方。经过反复的讨价还价,要么双方距离共同点越来 越进,要么会在某一个阶段僵持不下,最终没有战果。 一般而言,如果能进入深入的协商,所需要 的协商谈判的时间可能要远远超过二周的时间 ,可能需要一个◆■月以上.时间长,不见得一定是 件坏事.虽然拖得时间较长,疲惫是双方共同的感觉,加上随着社会上、工作中、家庭其它成员 越来越明显的压力,有可能会使双方均降低自己的心理期望值,特别是对于双方条件相当的情 况下,花费时间精力就离婚问题劳心伤神 ,不如退一步早点结束 ,将精力放到其它方面更为适 合。 莃 第三,总结结论阶段。 经过几周与对方当事人的交流谈判,双方离婚条件的分歧差渐渐清晰, 一般会产生三种不同的离婚方案:第一,依法得出的处理方案。 即依照法律的规定,双方财产分 割及子女归属抚养的大概可能性处理方案。这个方案,如果法律适用争议不大,一般与法院判 决的结果相差不大。第二◁☆●•○△,提出离婚一方的心理希望方案。一般提出离婚一方的心理希望方 案,会比依法得出的处理方案给与对方的条件要好一些,因为提出离婚一方一般已经抱有做出 一定牺牲和让步的心理准备。但这个让步是有一定限度的,超出这个限度,提出离婚的一方将 宁愿花时间打官司让法院判决也不愿意做出再多的让步。第三,被要求离婚一方的心理希望 方案。通常,被要求离婚一方往往会利用另一方离婚心切的心理,提出一些高于法律分配数额 的要求,并且,一般会高于另一方给予的条件,甚至会远远高于依法分割的所能取得的数额。当 双方提出的条件定格在一定程度且改变的可能性不大时,调解员应对比、分析双方的差据,以 及差距的原因.如果是由于自己一方当事人不切实际的要求导致的差距,调解员应劝导他见好 就收,接受对自己相对有利的分配方式;如果是由于对方当事人的漫天要价,提出过分的要求, 可以从法律的角度 ,为其分析其要求的不合法性 ,最终说服其放弃不切实际的幻想 ,接受现实 的调解方案。 膁 衿 3、调解的技巧 1、调解协议离婚时,最好在具有亲和力的环境下进行,更容易促成双方交流。 罿 2、调解时尽量给双方当事人中立的感觉,尽力用亲和的语言交流。再调解中,不要对双 方的是非过多发表意见,而是围绕缩小争议作努力。 蚅 3、调解时要先找出分歧的焦点,再找出双方的共同点以及解决争议的途径,一定要注意 双方当事人的情绪,使双方当事人尽量保持冷静和理性。若当事人情绪激动时,注意运用以 下几种方法调节当事人的情绪: 薀 (1)冷却法,当一方当事人情绪过于激动时,设法冷却其怒火,比如让双方当事人分开, 走到公共场所,转移线)宣泄法,对于明显受到压抑的、有极强倾诉愿望的当事人,不妨让其发表意见,宣 泄内心的愤怒和不满。对于确属弱者或无过错一方,要耐心倾听,表示同情,给予安慰。 螆 (3)陪▲=○▼伴法,有些当事人自己陷入感情▲●…△旋涡难以自拔,情绪激动,但其亲属可能对事实 看的更●清楚,调解时,选择当事人的亲朋或父母陪◇…=▲伴,可以增加成功的几率。 螄 芄 介绍几种调解方法:一种是模糊调解,一种是责任意识,一种是冷处理. (一)所谓模糊调解,就是对调查到的有损夫妻、家庭成员感情的事件和行为,不公开、不肯 定、不透露,而是采取存疑的调解方法,一方面对责任人的批评教育,另一方面对相关人疏导, 避重就轻,以维护稳定的婚姻家庭关系. 荿 如纠纷中发现婚外情,在外地与人非法同居 ,如果公开,会影响到矛盾纠纷的调处 ,在另一方 没有明显证据, 或虽有证据, 不愿公开的情况下 ,要视而不见 ,采取妥善的方法,达到预期的效 果. 袈 膆 (二)责任意识.婚姻家庭成员之间 ,有法定的责任,这是批评教育当事人的准则 ,也是化解矛 盾,缩小差距,平衡对抗心理的一种调解方法.通过入情入理的分析,才能使矛盾的双方反省自 己,以责任化解和冲淡分歧,并且将责任意识延伸到离婚之后,对父母、 子女等的责任,防止由于 当事人意气▽•●◆用事,以致家庭分崩离析,造成不良后果.这类纠纷主要适应于结婚时间短、或没有 大的矛盾的婚姻家庭纠纷(三)逆反疏导和冷处理.由于对方有明显过错,有的当事人情绪激动, 正面做工作效果并不好,也缺乏说服力,需要采取特别的办法. 一是程序上要冷处理 .家庭婚姻纠纷不是不可调和的矛盾 ,同时要达到和解,归根到底,还 是要当事人自己解决思想问题,才能促成和解,尽量对婚姻家庭纠纷采取婉拒的办法 ,或约定 一定考虑时间,或先由长辈调解,或推迟调解时间,让当事人冷静考虑,权衡利弊,防止意气用事. 同时,也为消除矛盾,留一段缓冲的时间,创造彼此沟通的机会.二是调解思路顺着当事人意思, 而将后果讲明,让当事人由思想对抗转为对后果的认识,实际上是一种逆反调解. 螃 特别要说明的,婚约纠纷、非法同居的纠纷不属于婚姻家庭纠纷,但其中有两项的处理是 相同的:一是同居期间的收入和开支,按照合伙的关系对待,此外同居前财产没有消耗的,应归 原所有人,共同经营所得归双方所有.协议不成的均等处理债权债务.二是非婚生子女,要比照 婚生子女对待. 总之,在处理婚姻家庭矛盾中,要慎重对待,在调解中要保护妇女、儿童、老人 的合法权益,以理服人,重在疏导,以稳定家庭、稳定社会为大局,注意方法,达到预期的效果.特 例:赡养纠纷、遗弃家人的纠纷,严重侵害家庭成员的纠纷,要立场坚定,针锋相对,依法依理反 对违法、违背社会公德的行为,利用法律、道德、感情等诸因素,巧妙地化解,有张有弛,收到预 期的效果 肀 蚅 城东居委会 2014 年 1 月 仅供个人用于学习、研究;★△◁◁▽▼不得用于商业用•☆■▲途。 For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Pour l étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales. только для людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях. 以下无正文

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